VEEL GESTELDE VRAGEN

Iedereen die beschikt over een vaste aansluiting óf een digitale TRAC van Telefónica, kan met Bel + Spaar telefoneren. De aansluiting van Telefónica blijft bestaan, u behoud uw telefoonnummer en blijft gewoon het vastrecht voor uw aansluiting aan Telefónica betalen.

Nee, bij Bel + Spaar zijn opzegtermijnen niet van toepassing.

U kunt uw aansluiting op elk gewenst moment afmelden. Stuur ons gewoon even een fax, e-mail of een brief onder vermelding van uw telefoon- of ledennummer met daarbij duidelijk aangegeven de datum waarop u uw aansluiting afgemeld wilt hebben en uw nieuwe adres. Belangrijk is ook, dat u ons mededeelt tot welke datum wij het laatste rekeningbedrag van uw Spaanse rekening kunnen afboeken.

Bij een verhuizing informeert u ons alstublieft per e-mail, fax of per post over de verhuisdatum, uw nieuwe adres en zonodig uw nieuwe bankrekening. Behoudt u uw huidige telefoonnummer, dan blijven ook de inbelnummers vrijgeschakeld. Krijgt u van Telefónica een nieuw nummer, dan kunt u ons dat na ontvangst hiervan telefonisch, per fax, email of per post mededelen.

• U krijgt een rekening in euro’s.
• Seconde precies afrekening vanaf de eerste seconde.
• De periode van de rekening is altijd van de eerste tot en met de laatste dag van de maand.
• Rekeningbedragen van minder dan € 2,99 worden niet meteen in rekening gebracht, maar worden pas tegelijk met uw volgende rekening afgeboekt.
• U heeft de mogelijkheid uw rekening per post toe- gezonden te krijgen.
• U ontvangt een gedetailleerde, per gesprek gespeci- ficeerde rekening, zodat zichtbaar is met wie, waarheen en hoe lang u met uw gesprekspartners heeft gesproken.
• U heeft de mogelijkheid uw rekening te ontvangen in het Nederlands, Duits, Spaans, Engels of Russisch.
• Mocht u gedurende een aantal maanden geen gebruik maken van onze inbelnummers, dan krijgt u ook geen rekening. Ook ontstaan hierdoor voor u geen extra kosten. Uiteraard blijft u gedurende uw afwezigheid wel lid van Bel + Spaar. Zolang wij van u geen afmelding hebben ont- vangen, kunt u op ieder moment weer gebruik maken van onze inbelnummers.
• Mocht u gedurende een maand gesprekken hebben gevoerd voor minder dan 10 euro, dan boeken wij dit bedrag af bij de eerstvolgende rekening. In ieder geval krijgt u na twee maanden een gedetailleerde telefoonrekening.

Het vrijschakelen voor de inbelnummers 1052 en 1051 duurt ongeveer 1 à 2 werkdagen.
Zodra u gebruik kunt maken van onze service, wordt u hierover zowel telefonisch als schriftelijk geïnformeerd.

Voor gesprekken naar bijvoorbeeld een vaste aansluiting in Amsterdam kiest u eerst het inbelnummer 1052/1051 + 0031 + 20 + telefoonnummer en meteen heeft u al verbinding met ons voordelige tarief.

Voor alle gesprekken naar mobiele telefoons in bijvoorbeeld Nederland kiest u eveneens het inbelnummer 1052/1051 + 0031 + mobielnummer.

Voor elk gesprek binnen Spanje hoeft u alleen maar het inbelnummer 1052/1051 in te toetsen en vervolgens het betreffende telefoonnummer.

U heeft ook de mogelijkheid om het gebruik van de inbel- nummers automatisch te laten voorschakelen. Dan hoeft u het inbelnummer niet meer zelf te kiezen en bent u er van verzekerd, dat niemand van uw familie vergeet om het gunstigste inbelnummer te gebruiken.

Ten principale is het aan te bevelen om altijd een schriftelijke opzegging in te dienen met het verzoek om een bevestiging hiervan.

Zelfs wanneer u het inbelnummer van uw vroegere maatschappij niet meer gebruikt, blijft u daar aangemeld en geregistreerd. Wanneer u bijvoorbeeld verhuist, vervolgens een nieuw telefoon-nummer krijgt en uw eerdere nummer wordt toegewezen aan een andere gebruiker, is het zomaar mogelijk, dat deze persoon gaat bellen op uw kosten.

Mocht u zijn aangemeld bij een telefoonmaatschappij, welke net als Bel + Spaar de inbelnummers 1052 en 1051 aanbiedt, dan kunnen wij voor u de opzegging in orde maken.

Uiteraard zijn wij u ook graag behulpzaam, wanneer u bent aangemeld bij een telefoonmaatschappij, welke gebruik maakt van andere inbel-nummers.

Uw rekeningen van de voorbije twaalf maanden en de afboekingen van de laatste drie maanden kunt u eenvoudig en gemakkelijk inzien.

U hoeft enkel voor de eerste toegang tot uw persoonlijke gegevens bij onze ledenservice een gebruikersnaam en paswoord op te vragen. Wanneer u daarna voor het eerst inlogd veranderd u zowel de gebrui- kersnaam als het paswoord. Daarmee heeft u de mogelijkheid om zich op elk gewenst moment te informeren over uw rekeningen en de laatste afboekingen.

Voor elk nieuw lid, dat door u wordt aangebracht, ontvangt u een beltegoed van 5 euro op uw rekening. Van dit tegoed kunt u gebruik maken, zodra hij of zij het eerste telefoongesprek heeft gevoerd met onze inbelnummers. Het tegoed kunt u op uw rekening vinden onder het kopje “rekeningdetails”.